Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Kosmetik & Friseurstudio Sandra Müller
Inhaberin: Sandra Müller
Wechmarer Str. 33
99869 Schwabhausen
Deutschland
§ 1 Geltungsbereich
(1) Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kosmetik & Friseurstudio Sandra Müller – nachfolgend „Anbieterin“ – und ihren Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
(2) Diese AGB gelten insbesondere für alle kosmetischen und friseurhandwerklichen Dienstleistungen, Beratungen, Behandlungen, Gutscheine sowie den Verkauf von Waren und Produkten im Geschäft.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
(4) Individuelle Vereinbarungen zwischen der Anbieterin und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.
(5) Zwingende gesetzliche Rechte der Kunden, insbesondere gesetzliche Verbraucherrechte, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
§ 2 Vertragsschluss und Terminvereinbarung
(1) Termine können persönlich im Studio, telefonisch, per E-Mail, über soziale Medien oder – sofern angeboten – über ein Online-Terminbuchungssystem vereinbart werden.
(2) Mit der verbindlichen Vereinbarung eines Termins kommt ein Vertrag über die vereinbarte Dienstleistung zustande.
(3) Bei einer Online-Terminbuchung kommt der Vertrag entsprechend den im jeweiligen Buchungssystem dargestellten Buchungsschritten zustande.
(4) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Terminvereinbarung korrekte Kontaktdaten anzugeben.
(5) Vertragssprache ist Deutsch.
§ 3 Leistungen und Preise
(1) Die Anbieterin erbringt die jeweils vereinbarte kosmetische oder friseurhandwerkliche Dienstleistung nach fachlichen Standards und entsprechend den mit dem Kunden vereinbarten Wünschen.
(2) Die jeweils gültigen Preise ergeben sich aus der aktuellen Preisliste, den Angaben im Studio sowie – soweit vorhanden – aus den Angaben auf der Homepage oder im Online-Terminbuchungssystem.
(3) Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit die Anbieterin umsatzsteuerpflichtig ist.
(4) Bei Dienstleistungen, deren endgültiger Umfang und Preis erst nach einer persönlichen Beratung oder aufgrund der individuellen Voraussetzungen des Kunden bestimmt werden können, wird der Kunde vor einer wesentlichen Erweiterung der Leistung und den damit verbundenen zusätzlichen Kosten informiert.
(5) Die Anbieterin ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn deren Durchführung aus fachlichen, gesundheitlichen, hygienischen oder sonstigen sachlichen Gründen nicht vertretbar ist.
§ 4 Individuelle Voraussetzungen und Mitwirkungspflichten
(1) Der Kunde verpflichtet sich, der Anbieterin alle für die jeweilige Behandlung relevanten Informationen wahrheitsgemäß mitzuteilen.
(2) Hierzu können insbesondere bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Hautreaktionen oder sonstige Umstände gehören, die für die sichere Durchführung der jeweiligen Behandlung von Bedeutung sein können.
(3) Werden relevante Informationen nicht oder nicht vollständig mitgeteilt, kann die Anbieterin eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn deren Durchführung dadurch nicht verantwortbar erscheint.
(4) Bei kosmetischen Behandlungen, Haarfärbungen, Blondierungen, chemischen Behandlungen und vergleichbaren Leistungen können Ergebnisse aufgrund individueller Haar-, Haut- und Ausgangsvoraussetzungen von Beispielbildern oder früheren Behandlungen abweichen.
(5) Die Anbieterin wird den Kunden im Rahmen ihrer fachlichen Möglichkeiten über die zu erwartenden Ergebnisse und erkennbare Risiken informieren.
§ 5 Termine, Verspätungen und Terminverschiebungen
(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.
(2) Der Kunde wird gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
(3) Bei einer Verspätung des Kunden kann sich die zur Verfügung stehende Behandlungszeit entsprechend verkürzen, wenn dies aufgrund nachfolgender Termine erforderlich ist.
(4) Bei einer erheblichen Verspätung kann die Anbieterin den Termin nach Rücksprache mit dem Kunden verschieben oder die Behandlung nicht mehr durchführen, wenn eine ordnungsgemäße Durchführung innerhalb der verbleibenden Zeit nicht möglich ist.
(5) Bereits erbrachte Leistungen sind auch bei einer vom Kunden zu vertretenden Verkürzung der Behandlung zu vergüten.
§ 6 Absage und Stornierung von Terminen
(1) Der Kunde kann einen vereinbarten Termin jederzeit absagen oder verschieben.
(2) Die Anbieterin gewährt grundsätzlich eine kostenlose Stornierung oder Terminverschiebung bis 2** Tage vor dem vereinbarten Termin**.
(3) Die Absage kann telefonisch, per E-Mail, persönlich oder – sofern angeboten – über das jeweilige Online-Terminbuchungssystem erfolgen.
(4) Maßgeblich für die Einhaltung der Stornierungsfrist ist der Zeitpunkt, zu dem die Absage bei der Anbieterin eingeht.
(5) Bei einer Absage innerhalb von weniger als 2 Tagen vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann der Anbieterin unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Anspruch auf Ersatz des tatsächlich entstandenen Schadens zustehen.
(6) Voraussetzung für einen Anspruch auf Ausfallersatz ist insbesondere, dass die für den Kunden reservierte Zeit nicht oder nicht rechtzeitig anderweitig vergeben werden konnte und der Kunde die kurzfristige Absage oder das Nichterscheinen zu vertreten hat.
(7) Der Kunde kann nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(8) Die Anbieterin hat sich ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins auf einen etwaigen Schadensersatzanspruch anrechnen zu lassen.
(9) Wird ein Termin rechtzeitig abgesagt oder einvernehmlich verschoben, entstehen dem Kunden hierfür grundsätzlich keine Kosten.
(10) Eine Kulanzentscheidung der Anbieterin im Einzelfall begründet keinen Anspruch auf eine entsprechende Behandlung in zukünftigen Fällen.
§ 7 Nichtwahrnehmung eines Termins
(1) Erscheint der Kunde ohne vorherige Absage nicht zu einem verbindlich vereinbarten Termin, kann die Anbieterin unter den gesetzlichen Voraussetzungen Ersatz des tatsächlich entstandenen Schadens verlangen.
(2) Dies gilt insbesondere dann, wenn die vereinbarte Behandlungszeit ausschließlich für den Kunden reserviert war und kurzfristig nicht anderweitig vergeben werden konnte.
(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
§ 8 Absage durch die Anbieterin
(1) Die Anbieterin ist berechtigt, einen Termin aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben.
(2) Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt, technischen Problemen, betrieblichen Notfällen oder sonstigen Umständen vor, die eine Durchführung der vereinbarten Leistung unmöglich oder unzumutbar machen.
(3) Die Anbieterin wird den Kunden über eine notwendige Absage oder Verschiebung möglichst frühzeitig informieren und nach Möglichkeit einen Ersatztermin anbieten.
(4) Hat der Kunde die Leistung bereits bezahlt und kann die Leistung aufgrund einer Absage der Anbieterin nicht erbracht werden, wird der entsprechende Betrag für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.
§ 9 Zahlungsbedingungen
(1) Die Vergütung für Dienstleistungen ist grundsätzlich unmittelbar nach Erbringung der Leistung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(2) Waren und Produkte, die im Geschäft gekauft werden, sind bei Übergabe zu bezahlen, sofern keine andere Zahlungsvereinbarung getroffen wurde.
(3) Die jeweils angebotenen Zahlungsmöglichkeiten werden im Studio bekannt gegeben.
(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
§ 10 Warenkäufe im Geschäft
(1) Die Anbieterin verkauft neben Dienstleistungen gegebenenfalls kosmetische, friseurbezogene oder sonstige Produkte ausschließlich im Geschäft.
(2) Für den Verkauf von Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften über Kaufverträge und Sachmängelhaftung.
(3) Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei einem im Geschäft abgeschlossenen Kaufvertrag grundsätzlich nicht allein deshalb, weil der Kunde die Ware nach dem Kauf nicht mehr behalten möchte.
(4) Gesetzliche Rechte des Kunden bei mangelhaften Waren bleiben hiervon unberührt.
(5) Eine freiwillige Rücknahme oder ein Umtausch mangelfreier Ware kann von der Anbieterin nach eigenen Bedingungen angeboten werden. Ein Anspruch hierauf besteht nur, wenn eine entsprechende Vereinbarung getroffen wurde.
§ 11 Reklamationen und Nachbesserung
(1) Sollte der Kunde mit einer unmittelbar erkennbaren Abweichung der erbrachten Dienstleistung von der vereinbarten Leistung nicht zufrieden sein, wird darum gebeten, dies der Anbieterin möglichst zeitnah mitzuteilen.
(2) Die Anbieterin erhält dadurch die Möglichkeit, die Beanstandung zu prüfen und – soweit gesetzlich geschuldet und fachlich möglich – eine angemessene Nachbesserung anzubieten.
(3) Gesetzliche Mängelrechte des Kunden werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
§ 12 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
(2) Die Anbieterin haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin nur für den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden.
(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
(5) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen der Anbieterin, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
(6) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
§ 13 Hygiene, ansteckende Erkrankungen und Infektionen
(1) Der Kunde verpflichtet sich, die Anbieterin über bekannte ansteckende Erkrankungen, akute Infektionen, offene Wunden oder vergleichbare Umstände zu informieren, soweit diese für die konkrete Behandlung oder deren hygienisch sichere Durchführung relevant sein können.
(2) Die Anbieterin ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen, zu verschieben oder abzubrechen, wenn aufgrund einer Erkrankung, Infektion, offenen Wunde oder eines vergleichbaren Umstands eine konkrete Gefahr für den Kunden, Mitarbeiter oder andere Personen besteht.
(3) Gesundheitsbezogene Informationen werden vertraulich behandelt und nur verarbeitet, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht oder eine wirksame Einwilligung vorliegt.
(4) Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung der Anbieterin.
§ 14 Arbeiten und Beispielbilder
(1) Auf der Homepage, in sozialen Medien oder im Studio dargestellte Frisuren, kosmetische Behandlungen, Farben, Stylings und sonstige Arbeiten können als Beispiele dienen.
(2) Bei der Umsetzung eines Beispielbildes kann es aufgrund individueller Voraussetzungen des Kunden zu Abweichungen hinsichtlich Farbe, Form, Länge, Struktur, Design sowie der Gesamtwirkung kommen.
(3) Die Anbieterin wird die vereinbarte Leistung nach fachlichen Möglichkeiten und unter Berücksichtigung der individuellen Voraussetzungen des Kunden ausführen.
(4) Fotografien von Arbeiten der Anbieterin dürfen nicht ohne Weiteres für kommerzielle Zwecke verwendet werden, soweit dadurch Rechte der Anbieterin oder sonstiger Rechteinhaber berührt werden.
(5) Gesetzlich geschützte Rechte, insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte, bleiben unberührt.
§ 15 Fotografien von Kunden
(1) Fotografien, auf denen Kunden erkennbar abgebildet sind, werden von der Anbieterin nur mit einer hierfür erforderlichen Einwilligung veröffentlicht, sofern keine andere gesetzliche Grundlage besteht.
(2) Eine erteilte Einwilligung zur Veröffentlichung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
(3) Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung der Anbieterin.
§ 16 Widerrufsrecht
(1) Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, wird dieses durch diese AGB nicht eingeschränkt.
(2) Bei Verträgen, die ausschließlich unmittelbar im Studio geschlossen und dort erfüllt werden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht allein aufgrund des Vertragsschlusses im Geschäft.
(3) Bei Verträgen, die beispielsweise über ein Online-Terminbuchungssystem, telefonisch oder auf andere Weise im Fernabsatz geschlossen werden, kann dem Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen, soweit dieses nicht gesetzlich ausgeschlossen ist.
(4) Die Anbieterin stellt eine gesonderte Widerrufsbelehrung zur Verfügung, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
(5) Für Dienstleistungen können gesetzliche Besonderheiten und Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten. Maßgeblich sind die gesetzlichen Vorschriften des Einzelfalls.
§ 17 Online-Terminbuchung
(1) Soweit die Anbieterin eine Online-Terminbuchung anbietet, werden dem Kunden vor Abschluss der Buchung die wesentlichen Informationen über die ausgewählte Dienstleistung, den Preis und den Termin angezeigt.
(2) Der Kunde erhält vor Abschluss der Buchung die Möglichkeit, seine Eingaben zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
(3) Der Kunde erhält nach erfolgreicher Buchung grundsätzlich eine elektronische Bestätigung.
(4) Soweit durch die Online-Buchung eine Zahlungspflicht entsteht, wird der Abschluss des Buchungsvorgangs entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eindeutig kenntlich gemacht.
§ 18 Gutscheine
(1) Gutscheine können für die jeweils auf dem Gutschein bezeichneten Leistungen bzw. nach den dort genannten Bedingungen eingelöst werden.
(2) Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(3) Für Gutscheine gelten die gesetzlichen Verjährungsvorschriften, soweit keine wirksame abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
(4) Bei Verlust eines Gutscheins kann eine Einlösung nur erfolgen, wenn der Gutschein anhand der vorhandenen Unterlagen eindeutig zugeordnet werden kann.
§ 19 Datenschutz
(1) Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften.
(2) Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies insbesondere zur Durchführung und Abwicklung des Vertrags, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.
(3) Eine Verarbeitung zu Werbezwecken erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bzw. aufgrund einer hierfür erforderlichen Einwilligung.
(4) Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht, dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist oder der Kunde entsprechend eingewilligt hat.
(5) Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Betroffenenrechten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung der Anbieterin.
§ 20 Verbraucherstreitbeilegung
Die Anbieterin ist bemüht, Streitigkeiten mit Kunden zunächst direkt und einvernehmlich zu klären.
§ 21 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften, soweit diese zwingend anwendbar sind.
(3) Gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen wird – soweit gesetzlich zulässig – als Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin vereinbart.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
(5) Die gesetzlichen Rechte der Kunden werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Kosmetik & Friseurstudio Sandra Müller
Inhaberin: Sandra Müller
Wechmarer Str. 33
99869 Schwabhausen
Deutschland
Telefon: +4917655056243
E-Mail: info@kosmetikstudio-sandra-mueller.de
Website: www.kosmetikstudio-sandra-mueller.de
Stand: August 2026
